Le Papetier

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La boîte à outils de l'expérience client

La boîte à outils de l'expérience client

Par Jourdan, Raphaëlle
LV446622
(978-2-10-082890-6)

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69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement

Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires.

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À propos de l’auteur

Nationalité : France

Détails

  • Format : -
  • Type de couverture : Souple
  • Langue : Français
  • Nombre de pages : 192
  • Dimensions : 19cm × 24cm

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