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ITIL 4 : comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques

ITIL 4 : comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques

Par Baud, Jean-Luc
LV465099
(978-2-409-03635-4)

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Présentation de la démarche ITIL V4 et de ses 34 pratiques, suivant le cycle de vie des services informatiques. Chaque étape du processus est accompagnée d'un vocabulaire spécifique ainsi que du détail des acteurs, activités, objectifs et bénéfices attendus. Enfin, des conseils sont donnés pour assurer la bonne mise en place de la démarche. Avec un accès à la version numérique gratuite.

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À propos de l’auteur

Nationalité : France

Détails

  • ISBN : 978-2-409-03635-4
  • Éditeur : ENI
  • Lieu d’édition : Saint-Herblain
  • Section : Formation
  • Collection : Datapro
  • Date de parution : 2022-07-13
  • Format : livre
  • Type de couverture : Souple
  • Langue : Français
  • Nombre de pages : 400
  • Dimensions : 18cm × 21cm

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